B-Express est un service édité par AFRICA BAOBAB SARL, société de droit guinéen établie à Conakry, responsable du traitement de vos données. B-Express (« nous ») exploite un service de livraison de repas et de boissons à Conakry, République de Guinée, via l'application mobile B-Express, l'application B-Express Livreur et les sites associés (ensemble, le « Service »). La présente politique décrit les données personnelles que nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment vous pouvez exercer vos droits.
1. Données que nous collectons
- Données de compte : nom, numéro de téléphone (vérifié par code OTP) et, si vous le renseignez, adresse e-mail.
- Adresses de livraison : les adresses que vous enregistrez ou saisissez pour vos commandes.
- Localisation : votre position GPS, avec votre autorisation, pour vous proposer les établissements proches, définir l'adresse de livraison et suivre la livraison en cours. Pour les livreurs utilisant l'application B-Express Livreur, la position est collectée pendant le service — y compris en arrière-plan lors d'une livraison active — afin d'attribuer les courses et de permettre le suivi en temps réel.
- Commandes : contenu des commandes, historique, montants, avis et notes que vous laissez.
- Paiement : les paiements sont traités par ChapChap Pay. Nous ne stockons pas vos identifiants de paiement ; nous conservons uniquement les références de transaction (montant, statut, identifiant).
- Notifications : un jeton technique d'appareil (Firebase Cloud Messaging) pour vous envoyer les notifications liées à vos commandes.
- Données techniques : journaux de connexion, type d'appareil et identifiants techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du Service.
2. Utilisation de vos données
- Fournir le Service : traiter vos commandes, organiser la livraison et le paiement.
- Vous notifier de l'avancement de vos commandes.
- Assurer le support client et traiter vos réclamations.
- Prévenir la fraude et sécuriser le Service.
- Améliorer le Service (statistiques d'utilisation agrégées).
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
3. Partage de vos données
- Marchands et livreurs : ils reçoivent les informations strictement nécessaires à l'exécution de votre commande (prénom/nom, téléphone, adresse et position de livraison, contenu de la commande).
- ChapChap Pay : pour le traitement des paiements.
- Google Firebase : pour l'envoi des notifications push.
- OpenStreetMap : l'affichage des cartes charge des fonds de carte depuis les serveurs d'OpenStreetMap, qui reçoivent votre adresse IP à cette occasion.
- Autorités : si la loi nous l'impose.
4. Conservation
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif, puis supprimées ou anonymisées, sous réserve des durées de conservation imposées par la loi (notamment pour les données de facturation et de transaction).
5. Sécurité
Les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (TLS). L'accès aux données est restreint et journalisé. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en République de Guinée, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement (par exemple l'accès à la localisation, dans les réglages de votre téléphone). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à [email protected].
7. Suppression de votre compte
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment : consultez la page Suppression de compte. La suppression est effective sous 30 jours, hors données que la loi nous impose de conserver.
8. Mineurs
Le Service n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment de données les concernant.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de page. En cas de changement important, nous vous en informerons via le Service.
10. Contact
AFRICA BAOBAB SARL (B-Express) — Conakry, République de Guinée
E-mail : [email protected]
English summary. B-Express is a food and beverage delivery service in Conakry, Guinea. We collect account details (name, phone, optional email), delivery addresses, GPS location (with permission; couriers share location during active deliveries, including in the background), order history, payment transaction references (payments are processed by ChapChap Pay — we never store payment credentials), push-notification tokens (Firebase), and technical logs. Data is shared only with the merchants and couriers fulfilling your order, our payment and notification providers, and authorities when legally required. We do not sell personal data. You may request access, correction, or deletion of your data — including full account deletion via this page — by contacting [email protected].